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Retail

Artikel: Verkauf

Die Nuance macht den unterschied

Die Nuance macht den unterschied

Frühling, Sommer, Herbst und Winter – das Thema Farb- und Typberatung nach den Jahreszeiten ist in dieser Saison aktueller denn je.

Markenbotschafter hinter Glas

Markenbotschafter hinter Glas

Das große Thema im Bereich Visual Merchandising heißt: Emotionale Inszenierung und dabei eine Geschichte erzählen – gerade auch im Schaufenster.

Zehn Todsünden im Verkaufsgespräch

Zehn Todsünden im Verkaufsgespräch

Gute Verkäufer erreichen in acht von zehn geführten Verkaufsgesprächen einen Verkaufsabschluss. Fehler im Verkaufsgespräch können Kunden vergraulen und den Umsatz schmälern. Daher ist es wichtig, sich mit möglichen Gesprächsfehlern auseinander zu setzen und das eigene Gesprächsverhalten zu überprüfen. Zehn Todsünden, die gute Verkäufer niemals begehen würden – und Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche.

Verkaufsgespräche retten

Verkaufsgespräche retten

„Das ist mir zu teuer!“ Eine einfache Aussage eines Kunden im Verkaufsgespräch. Der Verkäufer kann nun nichts weiter tun, als mit dem Preis heruntergehen, um im Geschäft zu bleiben. Oder gibt es noch andere Alternativen?

10 Tipps, damit es mit dem Verkaufen klappt

10 Tipps, damit es mit dem Verkaufen klappt

Der Konkurrenzdruck in der Modebranche steigt und steigt. Die Produkte werden vergleichbarer, lockende Angebote im Internet tun ihr Übriges, um den Verkauf zu erschweren. Also gewinnt die Persönlichkeit des Verkäufers weiter an Bedeutung. Top-Verkäufer wissen das und können die Situation erfolgreich für sich nutzen.
Perlen der Peripherie

Perlen der Peripherie

Erst zwei Jahre im Markt und immer noch äußerst expansionsfreudig, so präsentieren sich die Inhaberinnen der beiden Damenmode-Boutiquen "Schönes im BLICKfang" in der Peripherie von Mönchengladbach. Sie sprechen von Bauchentscheidungen, die sie treffen, die jedoch im Augenlick des Entstehens in ein Konzept zu münden scheinen. Sie leben das Geschäft mit schnelllebiger Ware - Pronto Moda at its best.

Wer binden will, muss handeln

Wer binden will, muss handeln

Im Modefachhandel wird es zunehmend schwieriger, qualifiziertes Personal zu finden. Ist ein guter Mitarbeiter eingestellt, gilt es, ihn über möglichst viele Jahre zu halten. Dazu tragen auch gelungene Mitarbeitergespräche bei. Wertschätzende Kommunikation ist nicht nur eine Sache des Respekts, sie hilft auch, fähige MitarbeiterInnen an das Unternehmen zu binden, auch wenn es einmal Anlass zur Kritik geben sollte. Von Susanne Schaper

Zurück in die Zukunft

Zurück in die Zukunft

Richtig ordern sichert die Zukunft im Einzelhandel. Das klingt wie eine Binsenweisheit, ist aber die einzige Tugend, auf die man in der Vergangenheit weitgehend verzichtet hat. Die ständige Verfügbarkeit von Ware hat dem Handel eine Sicherheit vorgegaukelt, die es in Wahrheit niemals gab. Heute wie vor 50 Jahren hat derjenige Händler eine Daseinsberechtigung, der das spannendste Sortiment hat, dieses attraktiv präsentiert und mit Fachkenntnis freudig verkauft. Von Brigitte Methner-Opel

Seid schlau - Stoppt den Klau

Seid schlau - Stoppt den Klau

Das beste Rezept gegen Ladendiebstahl oder andere Betrügereien sind aufmerksame und geschulte Mitarbeiter. Handelsberater Hans Günter Lemke klärt in seinem neuen Buch „Seid schlau - Stoppt den Klau“ auf und gibt zahlreiche Tipps zur Prävention. Von Kirsten Reinhardt

Aus Reklamationen Verkaufsgespräche machen

Aus Reklamationen Verkaufsgespräche machen

Jede Reklamation ist unangenehm. Und gleichzeitig eine gute Basis für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch. Wer psychologisches Know-how gezielt einsetzt, kann damit den Kunden für sich gewinnen und mit der richtigen Fragetechnik eine Reklamation in ein Verkaufsgespräch umwandeln.