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Retail

Artikel: Verkauf

Markenbotschafter hinter Glas

Markenbotschafter hinter Glas

Das große Thema im Bereich Visual Merchandising heißt: Emotionale Inszenierung und dabei eine Geschichte erzählen – gerade auch im Schaufenster.

Vom Kunden aus denken

Vom Kunden aus denken

Es gibt ihn, den Verdrängungswettbewerb im Handel und keiner macht wirklich etwas dagegen. Alle sind sensibilisiert, aber der Handel verharrt in einer Art Schockstarre oder stürzt sich wie die Lemminge in toxische Rabattaktionen. Den Konsumenten freut’s, aber die Finanzdecke beim Handel wird immer dünner. Gibt es Gegenmittel gegen das Handelssterben, oder ist „duck & hide“, wegducken und verstecken, das Mittel der Wahl? Eine erstaunliche Bilanz.

Zehn Todsünden im Verkaufsgespräch

Zehn Todsünden im Verkaufsgespräch

Gute Verkäufer erreichen in acht von zehn geführten Verkaufsgesprächen einen Verkaufsabschluss. Fehler im Verkaufsgespräch können Kunden vergraulen und den Umsatz schmälern. Daher ist es wichtig, sich mit möglichen Gesprächsfehlern auseinander zu setzen und das eigene Gesprächsverhalten zu überprüfen. Zehn Todsünden, die gute Verkäufer niemals begehen würden – und Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche.

Verkaufsgespräche retten

Verkaufsgespräche retten

„Das ist mir zu teuer!“ Eine einfache Aussage eines Kunden im Verkaufsgespräch. Der Verkäufer kann nun nichts weiter tun, als mit dem Preis heruntergehen, um im Geschäft zu bleiben. Oder gibt es noch andere Alternativen?

Status Quo im digitalen Store

Status Quo im digitalen Store

Digital Signage oder Virtual Reality: Digitale Technologien zur Verkaufsunterstützung finden sich in immer mehr Geschäften. Die Tools gestalten das Einkaufen für Verbraucher unterhaltsamer und gefallen vor allem den jüngeren Kunden. Noch wichtiger ist, dass diese Technik die Läden nahtlos mit der Online-Welt vernetzt. Auf der Messe EuroCIS 2018 wurden die neuesten Lösungen für den Handel vorgestellt.

Perlen der Peripherie

Perlen der Peripherie

Erst zwei Jahre im Markt und immer noch äußerst expansionsfreudig, so präsentieren sich die Inhaberinnen der beiden Damenmode-Boutiquen "Schönes im BLICKfang" in der Peripherie von Mönchengladbach. Sie sprechen von Bauchentscheidungen, die sie treffen, die jedoch im Augenlick des Entstehens in ein Konzept zu münden scheinen. Sie leben das Geschäft mit schnelllebiger Ware - Pronto Moda at its best.

Wer binden will, muss handeln

Wer binden will, muss handeln

Im Modefachhandel wird es zunehmend schwieriger, qualifiziertes Personal zu finden. Ist ein guter Mitarbeiter eingestellt, gilt es, ihn über möglichst viele Jahre zu halten. Dazu tragen auch gelungene Mitarbeitergespräche bei. Wertschätzende Kommunikation ist nicht nur eine Sache des Respekts, sie hilft auch, fähige MitarbeiterInnen an das Unternehmen zu binden, auch wenn es einmal Anlass zur Kritik geben sollte. Von Susanne Schaper

ist die Trendfarbe 2018

ist die Trendfarbe 2018

Geht es nach Pantone, so sollen in den nächsten zwölf Monaten Originalität, Einfallsreichtum und visionäres Denken groß geschrieben werden. Diese Eigenschaften werden der Farbe Ultraviolett zugeschrieben, die von dem Farbunternehmen zur Trendfarbe des Jahres 2018 gekürt wurde. Damit entscheidet sich die Mode für den maximal möglichen Kontrast zur Vorläuferfarbe Greenery.

Mit Licht verkauft es sich besser

Mit Licht verkauft es sich besser

Moderne Beleuchtungskonzepte setzen Mode und Accessoires wortwörtlich ins beste Licht und machen die Produkte für die Kunden begehrlicher. Das Zauberwort der Beleuchtungsbranche ist LED. Zur Messe EuroShop 2017 stellten 200 Lichtplaner und Leuchtmittelhersteller Konzepte der Zukunft vor. Von Kirsten Reinhardt

Aus Reklamationen Verkaufsgespräche machen

Aus Reklamationen Verkaufsgespräche machen

Jede Reklamation ist unangenehm. Und gleichzeitig eine gute Basis für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch. Wer psychologisches Know-how gezielt einsetzt, kann damit den Kunden für sich gewinnen und mit der richtigen Fragetechnik eine Reklamation in ein Verkaufsgespräch umwandeln.